Bir huzurevinin binası ne kadar yeni ve şık olursa olsun, yaşlılara verilen bakımın kalitesini asıl belirleyen şey personeldir. Yeterli sayıda ve iyi eğitimli bakım personeli bulunan bir kurumda sakinler zamanında yardım alır, ihtiyaçları fark edilir ve kendilerini değerli hisseder. Bu nedenle kurum seçerken personel konusuna özellikle dikkat etmek gerekir.
Personel sayısı neyi etkiler?
- Yardım hızı: Çağrı butonuna basan bir sakinin ne kadar sürede yardım aldığı doğrudan personel sayısına bağlıdır.
- Kişisel bakım: Banyo, giyinme ve yemek yardımı acele edilmeden yapılabilmelidir.
- Güvenlik: Düşme gibi kazaların önlenmesi, sakinlerin yeterince gözetilmesine bağlıdır.
- Sosyal ilgi: Personelin sakinlerle sohbet etmeye vakit bulabilmesi yalnızlığı azaltır.
Gece vardiyasını mutlaka sorun
Pek çok kurumda gündüz personel sayısı yeterli görünse de gece vardiyasında bu sayı belirgin şekilde azalır. Oysa gece saatleri, özellikle demanslı ya da yatağa bağımlı sakinler için riskli olabilir. Gece kaç bakım personelinin ve sağlık çalışanının görevde olduğunu net olarak öğrenin.
Personelin niteliği
Sayı kadar personelin eğitimi ve deneyimi de önemlidir. Şu soruları sorabilirsiniz:
- Bakım personeli yaşlı bakımı konusunda eğitim almış mı?
- Demans, yara bakımı veya hasta taşıma gibi konularda düzenli eğitim veriliyor mu?
- Kurumda hemşire bulunuyor mu, hangi saatlerde?
- Fizyoterapist, diyetisyen veya psikolog gibi uzmanlarla nasıl çalışılıyor?
Personel devri
Personelin sık değişmesi, yaşlılar için güven ve alışkanlık kaybı anlamına gelir. Aynı kişileri her gün görmek, özellikle demanslı sakinlerin huzurunu artırır. Ziyaret sırasında çalışanlara kurumda ne kadar süredir çalıştıklarını sormak, personel devri hakkında fikir verebilir.
Gözlemleyebileceğiniz işaretler
- Personel sakinlere adlarıyla mı hitap ediyor?
- Çalışanlar yorgun ve aceleci mi görünüyor?
- Yardım bekleyen sakinler uzun süre bekletiliyor mu?
- Personel sorularınıza açık ve sabırlı yanıt veriyor mu?
Resmî gereklilikler
Huzurevi ve bakımevlerinin personel düzeni ilgili mevzuatla belirlenir ve kurumlar denetime tabidir. Bir kurumun ruhsat ve denetim durumunu ilinizdeki Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünden öğrenebilirsiniz.
Aileyle iletişim de personelin işidir
Personelin aileyle düzenli iletişim kurması, bakımın kalitesini tamamlayan önemli bir unsurdur. Yakınınızın gün içinde nasıl olduğunu, iştahını, uykusunu ve ruh halini sorduğunuzda net ve tutarlı yanıtlar alabilmeniz gerekir. Bazı kurumlar her sakin için sorumlu bir bakım personeli belirler; bu uygulama hem yaşlının hem de ailenin tek bir kişiyle güven ilişkisi kurmasını kolaylaştırır.
Ziyaret sırasında kullanabileceğiniz soruların tamamı için huzurevi ziyaret kontrol listesi yazımıza, denetim süreci için huzurevlerinin denetimi rehberimize göz atabilirsiniz.
